1. Продавец и статус документа
Настоящий документ определяет условия использования сайта debux.ru и, в части, содержащей все существенные условия конкретной сделки, является предложением индивидуального предпринимателя Викторовой Анны Юрьевны заключить договор дистанционным способом.
Конкретное наименование товара, его характеристики, регион, цена, способ и срок передачи указываются в карточке товара и на странице оформления заказа. При расхождении преимущество имеют условия, показанные покупателю непосредственно перед оплатой.
2. Термины и общие положения
Сайт — интернет-ресурс debux.ru. Продавец — ИП Викторова Анна Юрьевна. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее заказ для личных нужд, либо иной законный заказчик. Цифровой товар — уникальный код, ключ, подарочная карта, игровая валюта или иное цифровое право/результат, описанный в карточке товара.
Использование сайта не должно нарушать законодательство, права правообладателей, правила соответствующей игровой платформы или платёжной системы.
Акцептом условий конкретного заказа является совершение покупателем действий, прямо обозначенных на странице оформления, включая подтверждение заказа и его оплату. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
3. Оформление и оплата заказа
- Покупатель самостоятельно выбирает товар, номинал, регион и иные параметры.
- Покупатель обязан проверить правильность логина, региона, платформы и контактных данных до оплаты.
- Цена указывается в рублях и включает применимые комиссии, если на странице заказа не указано иное.
- Заказ считается принятым после подтверждения оплаты платёжным провайдером и присвоения номера заказа.
- Продавец вправе запросить разумное подтверждение заказа при признаках ошибки, мошенничества или несанкционированной операции.
Продавец не хранит полные реквизиты банковских карт, если оплата производится на защищённой странице платёжного провайдера.
4. Передача цифрового товара
Способ передачи указывается до оплаты: отображение в личном кабинете, отправка на электронную почту, автоматическое пополнение указанного аккаунта либо передача через иной согласованный канал.
Срок начинает исчисляться после подтверждения оплаты и получения всех корректных данных, необходимых для исполнения заказа. Заявленные сроки являются ориентировочными, если иное прямо не указано в карточке товара.
Обязанность продавца считается исполненной после предоставления покупателю доступа к цифровому товару или выполнения пополнения по указанным покупателем корректным данным.
5. Активация и безопасность кода
Покупатель обязан активировать код в регионе и на платформе, указанных в карточке товара. Передача кода третьим лицам, его публикация или ввод на неофициальном сайте создают риск утраты товара.
При возникновении ошибки покупатель должен прекратить повторные попытки, сохранить код в тайне и направить продавцу номер заказа, описание ошибки и подтверждающий скриншот без публичного размещения полного кода.
6. Отказ, возврат и претензии
Права потребителя определяются обязательными нормами законодательства Российской Федерации и не могут быть ограничены настоящим соглашением.
До передачи цифрового товара покупатель может направить запрос на отмену заказа. После раскрытия уникального кода, предоставления доступа, активации или выполнения пополнения возможность возврата зависит от характера товара, факта его использования, причины обращения и требований закона.
Если товар не соответствует описанию, код оказался недействительным на момент передачи либо услуга не была оказана по вине продавца, покупатель вправе направить претензию. Каждое обращение рассматривается индивидуально на основании данных поставщика, платформы и журнала выдачи.
Для рассмотрения претензии указываются: номер заказа, дата, товар, описание проблемы, контакт для ответа и доступные доказательства. Продавец не вправе требовать сведения, не относящиеся к проверке обращения.
7. Ответственность сторон
Покупатель отвечает за корректность введённых данных и соблюдение правил соответствующей платформы. Продавец не отвечает за невозможность активации из-за ошибочно выбранного покупателем региона, блокировки аккаунта, изменения правил сторонней платформы или передачи кода третьему лицу, если иное не вытекает из закона или вины продавца.
Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда такое ограничение запрещено законом, включая умышленное нарушение обязательств и нарушение обязательных прав потребителя.
8. Обращения и разрешение споров
Стороны стремятся урегулировать разногласия путём обмена обращениями и документами. Покупатель вправе использовать любые предусмотренные законом способы защиты и обратиться в уполномоченный орган или суд по правилам применимого законодательства.
Ответ на обращение направляется по контактам, указанным покупателем. Срок рассмотрения определяется характером требования и обязательными нормами закона.